Política de reembolso
Política de reemboloso – Hama and Toys
Si tu producto llega dañado o con algún defecto, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Condiciones
- El producto debe estar sin uso.
- Debe conservar su empaque original.
- Debe incluir todos los accesorios o elementos recibidos.
Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega defectuoso o dañado, cubriremos el costo del envío de devolución o cambio.
El cliente deberá contactarnos enviando fotografías del producto y del empaque para evaluar el caso.
Cambios por decisión del cliente
Si la devolución se debe a un cambio de opinión del cliente, el costo del envío de devolución o cambio deberá ser pagado por el cliente.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar un cambio o devolución debes escribirnos a:
Indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto (si corresponde)
Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá a la brevedad para coordinar la solución.